Les résidents et visiteurs de Rabat et Salé sont confrontés à une crise aiguë des transports publics, particulièrement durant les week-ends et jours fériés. Le tramway, autrefois considéré comme une solution idéale pour se déplacer, est désormais synonyme d’engorgement extrême, obligeant les usagers à patienter de longues heures dans des files interminables.
Le temps d’attente pour le tramway atteint 20 minutes pendant les week-ends et jours fériés, contre 10 à 15 minutes en semaine, violant ainsi le cahier des charges qui prévoit un passage toutes les 6 minutes, entraînant une forte congestion aux stations et de longues files d’attente d’usagers impatients.
De plus, de nombreux passagers rencontrent des difficultés pour acheter des tickets de tramway lorsque les guichets sont fermés, et également en ligne.
Les défis posés par la réduction de la fréquence des tramways les samedis, dimanches et jours fériés soulèvent des questions quant aux priorités de la gestion et à sa réactivité face aux besoins des citoyens et des visiteurs.
Le réseau de tramway fonctionne de 6h00 à 22h00, avec une extension d’une heure supplémentaire les samedis et dimanches. Cependant, cet allongement horaire semble insuffisant pour répondre aux besoins des citoyens, les rues restant encombrées même après minuit, forçant les gens à attendre dans de longues files aux arrêts de taxi dans un chaos général.
Par ailleurs, des altercations verbales entre passagers surviennent fréquemment sur les lignes de tramway en raison de la surpopulation dans les rames, certains subissant également des harcèlements. Les retards récurrents augmentent la fatigue des usagers.
Contrairement à l’Office National des Chemins de Fer, la société de tramway Rabat-Salé ne s’est pas donnée la peine d’informer les passagers de son programme estival, malgré la forte affluence pendant cette période.
Cette situation intervient alors que Rabat et Salé connaissent une affluence touristique sans précédent pendant les vacances d’été, exacerbant les difficultés pour les résidents locaux et les visiteurs.
Il est à noter que le journal « Al3omk » a tenté de contacter la direction de la société de tramway Rabat-Salé, mais les responsables ont refusé de faire toute déclaration sur le sujet
