Le service Drive McDonald’s suscite la colère des clients

Plusieurs clients des restaurants McDonald’s, spécialisés dans la restauration rapide, expriment leur mécontentement à l’égard de la manière dont l’entreprise gère les commandes selon le système « Drive ».

Selon ce que le journal « Al3omk » a pu observer, de nombreux clients des restaurants de Salé et d’El-Arjat se plaignent du non-respect par le restaurant de la procédure du système « Drive ».

Ce système prévoit que le client se rend d’abord au premier guichet pour enregistrer sa commande, puis passe au deuxième guichet pour payer la commande, avant de se diriger vers le troisième guichet pour récupérer sa commande.

Au niveau des restaurants situés à Salé et à El-Arjat, selon ce qu’a constaté le journal, les employés de l’entreprise demandent aux clients de ne pas s’arrêter devant le troisième guichet où ils sont censés récupérer leur commande, sans expliquer clairement la raison de cette démarche.

Les clients sont alors contraints de conduire leur voiture à une certaine distance du guichet, où un employé arrive avec la commande. Les clients ont du mal à trouver un endroit où stationner en raison de l’espace limité autour du restaurant.

Dans le cas d’El-Arjat, les clients sont même obligés de quitter complètement les lieux du restaurant en raison de la difficulté à trouver un endroit où garer leur voiture. Cette situation perturbe la circulation et va à l’encontre de la politique du système « Drive » que l’entreprise a mis en place il y a quelques années pour faciliter aux clients la récupération de leurs commandes sans contact humain.