Le commerce électronique au Maroc.. Un marché prometteur en pleine croissance

Le marché du commerce électronique au sein du Royaume du Maroc a connu un essor remarquable au cours des dernières années. Ainsi, le Maroc occupe des positions avancées tant sur le continent africain qu’à travers le monde.

Selon l’indice du commerce électronique publié par la CNUCED entre entreprises et consommateurs, le Maroc se classe sixième, après Maurice, l’Afrique du Sud, la Tunisie, le Nigeria et le Kenya, tandis que la plateforme « EcommerceDB » classe le royaume au 90e rang mondial.

Selon la même plateforme, les revenus du secteur devraient atteindre plus de 31 milliards de dirhams en 2027, prévoyant ainsi un avenir prometteur pour ce domaine.

Le paiement en ligne est particulièrement dominé par l’électronique, avec une part de 48 % du total des revenus de détail, suivi des biens de mode à 20 %, des jouets pour enfants à 12,3 %, des meubles et appareils ménagers à 10 % et, enfin, les produits alimentaires et de santé représentent 9,7 %.

Selon Fouad Wakad, spécialiste du commerce électronique, le secteur au Maroc a connu une croissance accrue ces dernières années, avec un volume de transactions de commerce électronique en 2022 d’environ 1,9 milliard de dollars, soit environ 4 % du produit intérieur brut total.

« Selon une étude menée par la société ‘iMarket’, spécialisée dans le commerce électronique, la part des revenus du commerce électronique au Maroc devrait atteindre 15 % d’ici 2027, soit environ 1,25 milliard de dollars« , dit l’expert.

Fouad Wakad attribue cette croissance à la diffusion d’Internet et des communications au Maroc, où le nombre d’utilisateurs d’Internet a atteint 30,5 millions en 2023, soit environ 85 % de la population, et le taux de couverture de la téléphonie mobile au Maroc a atteint 100 %.

L’expert explique que l’augmentation de la sensibilisation des consommateurs marocains à l’importance du commerce électronique est également un facteur contributif, notamment parce que le consommateur marocain est de plus en plus conscient des avantages du commerce électronique, tels que le confort et la facilité d’accès aux produits et services, ainsi que la baisse des prix par rapport aux achats en magasins traditionnels.

Il a ajouté que le gouvernement marocain soutient également le commerce électronique en lançant de nombreuses initiatives pour soutenir le commerce électronique, sans parler de la fourniture de certains services de plateformes marocaines presque gratuitement aux Marocains.

L’expert en commerce électronique considère qu’il est prévu que la part des revenus de ce secteur atteigne 15 % du produit intérieur brut total d’ici 2027.

Fouad a confirmé que ce développement représente une opportunité en or pour le gouvernement marocain d’investir davantage dans ce domaine, qui contribuera à créer des milliers d’emplois et aura de nombreuses conséquences positives, telles que la poursuite de la diffusion d’Internet et des communications au Maroc, et l’augmentation de la sensibilisation des consommateurs à l’importance du commerce électronique.

En conclusion de sa déclaration, Wakad a souligné que le gouvernement travaille au développement du domaine en renforçant la confiance des consommateurs dans le commerce électronique, en développant des lois qui protègent les droits des consommateurs, et en renforçant la sensibilisation au commerce électronique sécurisé.

Il a indiqué que des efforts sont faits pour créer un cadre juridique réglementant le domaine et combattant l’arbitraire, ainsi que pour fournir un soutien aux investisseurs dans le domaine, en plus de développer l’infrastructure logistique en modernisant et en développant le réseau routier, en créant des centres logistiques modernes, en réduisant les coûts de transport grâce à la coopération entre les entreprises commerciales et les entreprises de transport, et en soutenant les initiatives visant à réduire les coûts de transport.

Il convient de mentionner que les transactions en ligne sont en augmentation, selon le rapport publié par le Centre de Paiement Électronique Interbancaire (CMI), où le nombre de transactions de paiement en ligne effectuées par cartes bancaires sur les sites des commerçants et des facturiers affiliés a atteint un pic de 25,2 millions à la fin de septembre 2023, soit une augmentation de 23,4 % par rapport à la même période de l’année précédente, et en termes de montant, le total de ces transactions a atteint 8,7 milliards de dirhams, soit une augmentation de 23,6 % en un an.

Il convient de noter que l’augmentation des transactions en ligne ne reflète pas nécessairement le paiement en ligne, alors que le mode de paiement « paiement à la livraison » représente toujours la majorité des transactions effectuées, avec plus de 90 % du total des ventes.