Attijariwafa bank lance “Simple” et accélère sa transformation digitale au Maroc

Dix ans après le lancement de sa solution digitale L’bankalik, qui a séduit plus d’un million de clients, le groupe Attijariwafa bank poursuit la refonte de l’expérience bancaire numérique au Maroc avec le lancement de “Simple”, une nouvelle plateforme bancaire digitale pensée pour simplifier la relation client et l’intégrer davantage au quotidien des usagers.

Présentée comme bien plus qu’une application bancaire classique, “Simple” adopte le concept de “Super App”, regroupant dans une seule interface le compte bancaire, les services de paiement, des fonctionnalités liées au lifestyle ainsi que des services communautaires accessibles depuis le mobile. Une évolution qui reflète les nouveaux usages numériques et les attentes croissantes des clients en matière de fluidité et de personnalisation.

Avec le slogan « La banque est Simple », le groupe affirme ne pas lancer une simple campagne marketing, mais proposer une nouvelle vision de la banque centrée sur la rapidité, la simplicité et une expérience digitale intégrée. L’objectif affiché est de dépasser la logique des produits bancaires traditionnels pour répondre à une demande croissante d’expériences personnalisées et intuitives.

Après avoir ciblé principalement les jeunes avec L’bankalik, la nouvelle solution “Simple” ambitionne d’élargir ce modèle à l’ensemble de la population, en repensant la banque à partir des usages réels des clients, à l’image des grandes plateformes numériques internationales qui ont redéfini les standards de l’instantanéité et de la flexibilité.

Le groupe souligne que les attentes en matière d’expérience client ne sont plus définies uniquement par le secteur bancaire, mais désormais inspirées des géants du numérique. Dans ce contexte, “Simple” se positionne comme une réponse à cette transformation profonde des comportements.

Sur le plan opérationnel, l’ouverture de compte est entièrement digitalisée et peut être réalisée en quelques minutes, sans recours systématique au papier ni passage prolongé en agence. La carte bancaire peut être récupérée via plusieurs points de distribution, notamment les grandes surfaces, les plateformes de livraison ou le réseau Wafacash, avant finalisation du parcours via l’application.

Le parcours inclut également la vérification d’identité, l’authentification biométrique, la lecture de la carte bancaire et la signature électronique. Un modèle hybride permet aussi de commencer le processus en ligne et de récupérer la carte en agence, combinant ainsi digitalisation et proximité physique.

Selon Ghizlane Elalami Marouani, directrice exécutive en charge des produits et services bancaires particuliers et professionnels, “Simple” est le fruit de plusieurs années de développement et marque une nouvelle étape dans la modernisation de l’expérience bancaire au Maroc. Elle précise que le choix du nom reflète une philosophie centrée sur la simplification de la relation client et l’accessibilité des services.

Elle ajoute que la conception du projet repose entièrement sur l’idée de simplicité, tant au niveau des services que de l’interface utilisateur et de l’expérience globale. L’objectif est de proposer une banque plus fluide, adaptée aux usages numériques contemporains.

L’identité visuelle de “Simple” adopte un design minimaliste, inspiré des standards des fintechs internationales, avec une couleur violette choisie pour symboliser l’innovation et la transformation digitale.

Concernant les services, l’alimentation du compte pourra se faire via cartes bancaires, virements, réseaux Wafacash, agences du groupe ou solutions digitales. Le groupe annonce également le lancement de l’offre “Simple Go”, gratuite, incluant des cartes virtuelles pour les paiements en ligne ainsi que l’intégration de solutions comme Apple Pay et Google Pay.

Une offre premium, “Simple Metal”, est également proposée à 75 euros par mois, incluant une carte métallique, des services de voyage tels que l’accès aux lounges aéroportuaires, le fast track, un service de conciergerie et un accompagnement personnalisé.

Le groupe indique par ailleurs que la distribution des cartes pourra se faire via des canaux innovants, y compris les grandes surfaces et des applications de livraison comme Glovo, avec un parcours d’activation via QR code.

Enfin, la direction assure que les frais de livraison et d’acquisition seront remboursés, dans une logique de gratuité et de démocratisation de l’accès aux services bancaires, confirmant l’ambition de “Simple” : transformer en profondeur l’expérience bancaire des Marocains à l’ère du digital.