Dans le cadre de ses efforts continus pour améliorer l’expérience de voyage de ses clients, l’Office National des Chemins de Fer (ONCF) a annoncé une série de nouvelles mesures destinées à optimiser le service en gare et à bord des trains. « L’ONCF continue d’œuvrer pour alléger les files d’attente en gare et rendre l’achat de billet plus accessible, plus flexible et plus fluide, » explique le communiqué publié par l’entreprise.
Selon le communiqué, depuis la fin juillet 2024, l’ONCF offre la possibilité de choisir gratuitement sa place préférée en ligne sur les trains AL Boraq et AL Atlas via le site www.oncf-voyages.ma. « Cette nouvelle fonctionnalité assure une expérience de voyage encore plus personnalisée et confortable, » ajoute le communiqué. Les passagers peuvent désormais sélectionner des places à l’étage ou au rez-de-chaussée, avec des options adaptées aux voyageurs individuels ou aux groupes.
Le communiqué détaille également l’introduction d’une tarification modulable sur l’axe Casa-Rabat-Kenitra à partir du 4 août 2024, permettant une meilleure gestion de la demande et du confort des voyageurs durant les périodes de pointe. « Cette approche permet à l’ONCF de mieux rééquilibrer le taux d’occupation entre les différents types de trains, » précise le communiqué. Les voyageurs pourront choisir entre différents tarifs en fonction du train et de l’heure, avec des prix variés en fonction de la demande.
En outobre, l’ONCF continue d’offrir des formules d’abonnement avantageuses qui restent inchangées et qui permettent aux clients fréquents de bénéficier de réductions allant jusqu’à 60%. « Ces formules d’abonnement encouragent l’utilisation fréquente du train tout en assurant un parcours fluide en gare, » explique le communiqué.
Avec ces nouvelles mesures, l’ONCF réaffirme son engagement à offrir un service de qualité et à optimiser l’utilisation de ses ressources pour améliorer constamment l’expérience de voyage de ses clients. Pour plus d’informations, l’ONCF invite sa clientèle à consulter son site marchand, son centre de relations clients, l’appli ONCF TRAFIC pour les informations en temps réel, le chatbot M’ONCF, ou encore ses comptes sur les réseaux sociaux.
