La Fédération Marocaine des Droits du Consommateur a exprimé son indignation face à la détérioration de la qualité des services touristiques au Maroc et à l’augmentation non justifiée des prix, affirmant que les comportements non éthiques de certains acteurs du secteur touristique poussent les citoyens à opter pour des destinations touristiques étrangères.
Dans un communiqué, la fédération a souligné que le citoyen marocain est contraint de payer des prix élevés pour des services touristiques de piètre qualité, alors que les mêmes services sont offerts à des prix compétitifs dans d’autres pays, critiquant « l’état de cupidité, de tromperie et de fraude qui s’est enraciné dans ce secteur vital par certains opérateurs touristiques envers le consommateur marocain ».
La fédération a proposé la création d’un modèle marocain spécifique pour le secteur touristique, axé sur le développement de l’infrastructure touristique en aménageant toutes les plages marocaines et les régions intérieures et montagneuses avec les parcs touristiques nécessaires, en plus de créer une institution chargée de surveiller la qualité des services touristiques, indépendante du ministère du Tourisme pour éviter tout conflit d’intérêts.
Elle a également appelé à la nécessité de lutter contre les pratiques monopolistiques et la cupidité exercées par certaines installations touristiques, tout en respectant les principes de la libre concurrence, avec la nécessité de surveiller régulièrement les prix et les services touristiques et de lier la licence au niveau des services fournis.
La fédération a souligné l’importance d’impliquer la société civile, représentée par la Fédération Marocaine des Droits du Consommateur, dans le processus de classification des établissements touristiques, à l’instar de la participation des représentants des artisans, insistant sur la nécessité d’offrir les produits touristiques aux Marocains aux mêmes prix proposés aux étrangers.
