MAMDA-MCMA une borne interactive pour les polices et les attestations d’assurances

Le groupe de la Mutuelle Agricole Marocaine D’Assurances (MAMDA) et de la Mutuelle Centrale Marocaine d’Assurance (MCMCA) a lancé une borne interactive pour le renouvellement des polices d’assurances et la récupération des attestations d’assurances sans interactions humaines.

Selon un communiqué du groupe reçu par le journal « Al Oâmk », il s’agit de s’adapter au « contexte exceptionnel » marqué par la crise Coronavirus, afin « d’assurer la plus grande sécurité et sûreté tout en garantissant une qualité parfaite aux services fournis aux assurés ».

Considérée comme « la première du genre parmi les compagnies d’assurance au Maroc »,  cette initiative vise à « accélérer la transformation numérique des outils de production » du groupe.

Ces plateformes interactives assorti d’une unité de saisie de données se caractérisent par « la simplicité, la facilité d’utilisation et une sécurité totale ». Elles permettent à l’assuré de « renouveler sa police d’assurances et de la récupérer en quelques minutes, le tout sans aucune intervention ou interaction humaine, et dans le plein respect des règles de distanciation sociales et de précaution sanitaire ».

À cet égard, la première station interactive a été ouverte à Rabat. D’autres stations sont en cours d’installation dans les différentes régions du Royaume.

Le Groupe MAMDA-MCMA a mis également à la disposition de ses clients un centre de service client (numéro économique 0801000456) afin de répondre à toutes leurs questions et de les guider par rapport à l’utilisation de ce nouveau service.