Une plainte contre la RAM pour rembourser les vols annulés

19 mai 2020 - 10:40

L'Association française de défense des droits du consommateur « UFC-Que Choisir », a déposé une plainte contre 20 compagnies aériennes, parmi lesquelles la Royal Air Maroc, en raison de son refus de rembourser les prix des billets de ses clients, suite aux vols annulés  à cause de la pandémie de Coronavirus.

Dans un communiqué publié sur son site officiel, l’association indique avoir adressé, depuis fin avril, des mises en demeure à 57 compagnies aériennes pour qu’ils remboursent leurs passagers. Si certaines compagnies ont répondu positivement, une vingtaine a, par contre, ignoré cet avertissement.

Ils ont continué de violer la réglementation en vigueur en imposant des bons d’achat aux clients en guise de remboursement. Face à cette situation, l’association « n’avait d’autre choix que de porter le combat devant les tribunaux ».

« UFC-Que Choisir » a publié la liste de ces 20 compagnies aériennes. On trouve parmi elles, la RAM, Air Algérie, Air France, Tunisair, Turkish Airlines, Emirates, Air Europa, Air Transat, Air Caraïbes.. etc.

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