Orange au Maroc : L’anomalie des prix élevés face à des offres compétitives en Europe et en Afrique

Alors que le groupe Orange propose des services à des tarifs abordables dans de nombreux pays, il s’obstine à maintenir des prix élevés au Maroc, ponctionnant ainsi lourdement les clients marocains. Les écarts peuvent atteindre jusqu’à 10 fois les prix pratiqués sur certains autres marchés, et se situent généralement entre 3 et 4 fois plus élevés que dans d’autres pays.

Le journal ´Al’Oâmk fr’ a effectué une comparaison des tarifs des services d’Orange au Maroc avec ceux pratiqués en France, Espagne, Pologne, Égypte et Tunisie, mettant en évidence la volonté délibérée d’Orange d’imposer des tarifs très élevés aux clients marocains.

Pour les services de téléphonie mobile, les offres proposées par Orange dans certains pays seraient qualifiées de « promotionnelles » et « attractives » si elles étaient lancées au Maroc, mais la société s’obstine à maintenir des factures élevées, malgré les vives critiques sur les tarifs des services de communication et d’internet au Maroc.

Par exemple, Orange Espagne propose à ses clients un abonnement illimité en communications et un accès internet 5G illimité pour seulement 37 euros (environ 370 dirhams), ainsi qu’un deuxième abonnement avec 100 Go d’internet et communications illimitées pour 15 euros (environ 150 dirhams).

À l’inverse, Orange Maroc n’offre aucun service similaire et n’affiche aucune offre d’internet mobile illimité sur son site web, bien qu’elle soit encore cantonnée à la 4G au Maroc, alors que l’Espagne est déjà passée à la 5G.

En France, Orange propose un abonnement à 36 euros (environ 360 dirhams) avec 200 Go d’internet 5G et communications illimitées, tandis qu’au Maroc, la plus haute capacité d’internet chez Orange est de 40 Go avec 5 heures de communications pour 200 dirhams par mois, soit un tarif près de 4 fois plus élevé que la France, sans même compter la différence de performance entre la 4G et la 5G.

De même, Orange Pologne propose une offre à 60 zlotys polonais (environ 150 dirhams) avec communications illimitées à l’intérieur du pays, 50 Go d’internet 5G dont 15 Go utilisables dans toute l’Union européenne, ainsi qu’un mois gratuit d’abonnement à Netflix.

En ce qui concerne la fibre optique, alors qu’Orange facture 250 dirhams par mois pour une connexion de 20 Mb/s au Maroc, elle propose la même vitesse en Tunisie pour 49,9 dinars tunisiens (environ 160 dirhams), une vitesse de 50 Mb/s pour 79,9 dinars (255 dirhams), et une vitesse de 100 Mb/s pour 114,9 dinars (367 dirhams), contre 449 dirhams au Maroc pour ce débit.

En outre, les tarifs des services d’Orange au Maroc peuvent être jusqu’à 4 fois plus élevés que dans d’autres pays. Alors qu’en Espagne, la fibre optique avec une vitesse de 1 Gb/s (5 fois plus rapide que le maximum proposé par Orange Maroc) est facturée seulement 33 euros (environ 330 dirhams), avec en plus l’accès à 90 chaînes TV et une ligne téléphonique fixe, contre une offre similaire à 649 dirhams au Maroc.

Par ailleurs, pour l’ADSL la comparaison est éloquente : Orange facture 250 dirhams pour une connexion 20 Mb/s au Maroc, alors qu’en Égypte, la même société propose 30 Mb/s pour seulement 160 livres égyptiennes (soit 32 dirhams), soit un tarif 10 fois inférieur à celui pratiqué au Maroc.

Cette disparité soulève des questions sur la politique tarifaire d’Orange au Maroc et invite à une réflexion sur les pratiques commerciales de l’entreprise dans le pays. Les autorités et les consommateurs marocains devraient exiger davantage de transparence et d’équité dans les prix, afin d’assurer que les tarifs appliqués reflètent réellement la valeur des services offerts.