Le ministère des Finances du Maroc lance l’initiative « Zéro Papier » et intègre l’intelligence artificielle pour optimiser les services

Le ministère de l’Économie et des Finances a annoncé l’activation de la stratégie « Zéro Papier », éliminant les dépôts physiques des déclarations douanières au profit de procédures numériques. Cette initiative vise à simplifier les opérations de dédouanement. Parallèlement, une série de mesures a été mise en place pour renforcer l’utilisation de l’intelligence artificielle et la numérisation des services.

Dans le cadre de son plan de transformation numérique pour 2022-2026, la Direction du Budget, sous la supervision de Fouzi Lekjaa, ministre délégué auprès de la ministre de l’Économie et des Finances, a lancé plusieurs projets utilisant l’intelligence artificielle. Cela inclut la création d’un chatbot pour le système « eBudget » et la plateforme « Digital Workplace DB », qui facilitent la saisie et l’analyse des données pour soutenir la prise de décision.

Pour améliorer la qualité et l’efficacité des services publics, Lekjaa a noté lors d’une réponse à une question écrite de la parlementaire Sakina Lahmouch du groupe Mouvement populaire à la Chambre des représentants, que l’Administration de la trésorerie utilise actuellement des techniques d’analyse de données et des algorithmes intelligents pour accélérer l’analyse des informations financières et détecter les activités suspectes, comme les schémas d’évasion fiscale.

L’Administration générale des douanes et des impôts indirects a commencé à utiliser des technologies d’intelligence artificielle pour communiquer avec les citoyens via des systèmes interactifs (chatbots), facilitant et accélérant les demandes de renseignements à distance, ainsi que l’amélioration de la gestion numérique et le développement d’outils d’analyse électronique pour détecter les transactions financières suspectes.

Le ministre délégué chargé du Budget a confirmé que le ministère travaille à développer des applications et des plateformes technologiques visant à simplifier les procédures et à dématérialiser les services offerts aux citoyens. Le système financier irakien pour les transactions financières a été mis à jour, ainsi que le système de « gestion des ressources humaines » pour gérer les ressources humaines et résoudre les problèmes administratifs et organisationnels.

En outre, Lekjaa a souligné que le système d’information géographique de l’État a été entièrement qualifié et développé, intégrant plus de 675 utilisateurs, et que le ministère a lancé un projet d’intégration du système d’information géographique dans le but de contrôler de manière unifiée et exhaustive les cartes du royaume, renforçant ainsi les moyens de gestion et de disposition rationnelle et technique de toutes les données liées aux services publics.

Le responsable gouvernemental a également mentionné la création d’un centre de données qui a obtenu la certification « uptime institute » en 2021 après avoir été classé au niveau Tier III design, visant à garantir la continuité des opérations sur les systèmes sensibles et assurer l’éligibilité, le stockage et la conservation des équipements informatiques et des services de communication.